İletişim süreci yazılı ya da sözlü olarak yönetilebilir. Ayrıca jest ve mimiklerin yanı sıra beden diliyle de iletişim sağlanabilir. Öte yandan kurum içi iletişim tanım olarak, birden fazla insanın belirli bir amaç için toplanması ve güç birliğinin oluşturulmasıdır. Kurumlarda oluşturulan bu iletişim sürecinde insanların güç birliği yapması esastır. Ayrıca oluşturulması gereken iş birliğine uyum süreci de kurum içi iletişim sayesinde mümkündür. O halde kurum içi iletişimde, yönetsel faaliyetlerin tamamı yer alır ve en üst yönetimden başlayarak devam eder.
Kurum İçi İletişimin Tarihçesi
Tarihte kurum içi iletişim ilk olarak 1940’lı yıllarda gündeme gelmiştir. Bu süreçte çalışanların eğlendirilmesi tanımıyla ortaya çıkan terim, 1950’lerde bilgilendirme, 1960’larda ise çalışanları ikna etme olarak kullanılmıştır. 80’li yıllarda açık iletişim halini alan kurum iletişimi 2000 yılı itibariyle şirket içi ağ kapsamında çalışanların paylaşım yapabileceği, katılım sağlayabileceği ve öneri sunabileceği bir ortam olarak adlandırılmıştır.
Kurum İçi İletişimin Ortak Noktaları
Kurumsallaşma yolunda ilerleyen ve stratejik planlamalar yapan bir şirket ilk olarak organizasyon şemasını oluşturur. Daha sonra görev tanımlarını yapar. Ardından değerler, amaçlar, ilkeler ile misyon ve vizyon değerlerini meydana getirir. Bu durumlar kurum içi iletişimin ortak noktalarıdır. Diğer faktörler ise şu şekilde sıralanabilir;
- Geleceği ön görerek ihtiyaçları karşılayacak çözümler üretebilmek
- Ortak sorunların ifade edilmesiyle beraber çözüme ulaştırılmasını sağlamak
- Firmadaki tüm çalışanlara değer vermek ve yönetime katkılarını sağlamak
- Çalışanları motive etmek
- Çalışanların sektörde en iyisi olabilmek için çaba harcamasını sağlamak
Kurum İçi İletişimin Amaçları
Her şeyden önce saygın bir atmosfer oluşturmak için önemli olan kurum içi iletişim aşağıdaki amaçlar doğrultusunda sağlanmaktadır;
- Kurum çalışanları arasındaki söylentileri dinlemek
- Çalışanlara uygun zaman ayarlamak
- Çalışanlara ‘biz’ olma duygusunu aşılamak
- Kurumsal sadakati gerçekleştirebilmek
Kurum İçi Uygulanan İletişim Faaliyetleri Nelerdir?
Kurum içi iletişimde bazı faaliyetler gerçekleştirilmektedir. Ayrıca başvurulan uygulamalar şu şekilde sıralanmaktadır;
- İç iletişim dergileri
- Broşür ve posterler
- Genelgeler
- Bildiri ve duyurular
- Vizyon toplantıları
- Kulüpler
- Planlı organizasyonlar
- Öneri ve ihbar sistemleri